İade ve Kargo Politikası

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilir. Saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; sonrasında teslimat 1-3 iş günü sürer. Kargo firmasının teslimat yapmadığı bölgelerde süre uzayabilir.

Kargonuz yola çıktığında takip numarası tarafınıza iletilir; Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve telefonunuzla durumu her an görebilirsiniz.

Teslimatta hasar kontrolü: Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak paketleri tutanak tutturmadan teslim almayın; tutanaklı bildirimlerde ürün tarafımızca ücretsiz yenilenir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünü anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile göndermeniz şartıyla iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin bedeli tarafınıza aittir.

İade edilecek ürünün:

• kullanılmamış, araca takılıp sökülmemiş ve denenmemiş olması,
• orijinal ambalajının, etiketinin ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması,
• faturasının ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürün bedeli, iade elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

İade adresi iade talebiniz sırasında tarafınıza bildirilir — ürünü adres teyidi almadan göndermeyin.

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Araca monte edilmiş, takılıp sökülmüş veya kullanılmış parçalar,
• Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak tedarik edilen, stokta tutulmayan parçalar,
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Elektrikli/elektronik parçalarda (sensör, beyin, marş, alternatör vb.) ürünün takılmamış ve denenmemiş olması şarttır; takılan elektronik parçalar üretici garantisi dışında iade alınamaz.

Size ulaşan ürün siparişinizden farklıysa, eksikse veya ayıplıysa kargo bedeli dahil tüm masraflar tarafımıza aittir. Bu durumda ürünü değiştiriyor ya da bedelini eksiksiz iade ediyoruz.

Yedek parçalarda uyumluluk kritik olduğu için, sipariş öncesi araç bilgisi veya OEM kodu ile bize danışmanızı öneririz — yanlış parça alımının önüne geçen en hızlı yol budur.